Ray-Ban Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Saulo P.

Abbiamo acquistato due occhiali il 19/02. Uno di essi con lenti progressive da spedire in Brasile tramite DHL. Giorni dopo, ci è arrivato solo un paio di lenti che non hanno nulla a che fare con il nostro acquisto. Sto cercando di chiamare per risolvere, mi hanno detto che avrebbero verificato, ma non ci danno alcun riscontro. Chiamo telefonicamente e nessuno risponde più.

Massimo I.

Ho acquistato due paia di occhiali Ray Ban graduati e fotocromatici nel punto den dita di Roma via del Corso. Professionalità, gentilezza, esperienza nel settore il tutto guidato dal Sig. ALESSIO che ringrazio vivamente e consiglio. L'auge del servizio è stata la visita del campo visivo in loco, immediata e con tecnologia evoluta. Un dettaglio di non poco conto il servizio di spedizione gratuito. Consiglio vivamente

Francesca C.

Abbiamo acquistato 2 occhiali da sole e un paio di occhiali con lenti transition e con altre caratteristiche particolari. Ci ha servito un ragazzo di nome Alessio, è stato molto cordiale e attento ma soprattutto molto molto professionale.
Ha offerto un servizio attento (mi ha anche calcolato dove cade il mio occhio quando guardo lontano così da calibrare l’ occhiale alla perfezione), appena gli occhiali erano pronti mi ha contatta subito e ha fatto una visita minuziosa al momento dell’acquisto. Servizio ottimo e occhiali fantastici. Grazie Alessio!

Daniele

È incredibile che un negozio con un’importanza globale come questo abbia una gestione così pessima.

Mi hanno venduto un prodotto da esposizione, garantendomi che mi sarebbe stato sostituito con uno nuovo, mai usato. Ovviamente era una bugia: una volta pagato, mi è stato consegnato esattamente lo stesso prodotto da esposizione, senza alcuna sostituzione.

Tornato in negozio per risolvere il problema, ho assistito a una scena surreale: prima mi segue un ragazzo, poi passa la pratica a un altro, e infine arriva una ragazza che mi dice la frase più assurda dell’intera esperienza:
“Hai fatto male a fidarti, perché devi sempre controllare il prodotto che ti viene venduto.”
Scusate, ma questa sarebbe la politica aziendale?!? In un negozio del genere il cliente non può fidarsi di ciò che gli viene detto? Se devo entrare con la paranoia, allora preferisco non metterci proprio piede!

Mi viene poi detto di ricontattarli telefonicamente per sapere come avrebbero gestito la cosa. Un’ora intera di chiamate a vuoto prima che qualcuno si degnasse di rispondere. Alla fine, mi dicono che devo comunque tornare in negozio per effettuare il cambio, con la consapevolezza che mi sarei dovuto accontentare.

Ma non è finita qui. Torno per l’ennesima volta e scelgo un nuovo paio di occhiali di valore inferiore, aggiungendo anche altri accessori per cercare di avvicinarmi al totale della mia spesa iniziale. Nonostante tutto, non è stata mostrata la minima volontà di venirmi incontro in alcun modo. Secondo il commesso, “non era giusto” trovare una soluzione diversa da quella imposta da loro.

Alla fine ho preso tutto, lasciando anche la differenza che avrei potuto ricevere almeno sotto forma di buono, e me ne sono andato con la promessa che non mi avrebbero mai più rivisto.

Mi fa davvero specie che un negozio di questo calibro, con un nome riconosciuto in tutto il mondo, abbia una gestione così scandalosa e un approccio così arrogante verso il cliente.

Peccato che sono stato costretto a mettere una stella perché non meriterebbe neanche quella!

Federica R.

Daniel ci ha seguiti con cura simpatia e dedizione. Ci ha dato consigli sulla tecnologia dei prodotti e sulla estetica che più si adattava al volto. Veramente consigliato tutto il team ed il negozio ...Daniel super bravo!

Micaela D. ?.

Esperianza ottima, Alessio, un dipendente bravissimo e disponibilissimo. Mi ha seguito dall'inizio alla fine.
Occhiali con lenti prismatiche quanto più fini possibili perfetti.
Soddisfattissima

Pamela S.

Ho acquistato un paio di occhiali presso il negozio a Roma, via del corso. Abitando nelle Marche, mi sono stati spediti via posta, all'arrivo mi sono accorta che c'è un piccolo difetto nella montatura. Grazie alla pronta e efficientissima assistenza di Alessio, nel giro di una settimana mi hanno sostituito la montatura con una nuova ed ora sono perfetti!!!!

Simona T.

Vorrei lasciare la stessa identica recensione che leggo, l’ultima. Ho acquistato delle lenti in negozio e mi è stato detto che sarebbero arrivate dopo 15 giorni. Dopo un mese le sto ancora aspettando e dopo varie richieste lo staff non sa dare delle risposte chiare a riguardo. Staff inesperto , non professionale e assistenza pessima. Non ordinate in questo negozio se volete ricevere il vostro ordine