Ottica Mondovista Casilina - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Manuel A. (.

*non credete alla risposta del proprietario perché a me non ha contattato proprio nessuno! ma era ovvio questo... SCAPPATE da questi cialtroni*

Ho portato i miei occhiali a riparare A PAGAMENTO e dopo 2 mesi che li chiedevo indietro perché essenziali per me, non me li restituivano. Alla fine è venuto fuori che me li hanno persi e si offrono di regalarmi un paio di occhiali nuovi ma non come i miei e mi rifilano una montatura orribile di cui mi accontento per quieto vivere ma senza le caratteristiche del mio occhiale smarrito da loro cioè la clip da sole, la richiedo e ho dovuto aspettare ancora e ancora, DOPO QUATTRO MESI RITIRO L’OCCHIALE ED ECCO LO SCEMPIO! La clip non aderisce, l’ottico ha detto che è colpa delle mie lenti troppo spesse ma non è così perché le lenti non fuoriescono.
Prese in giro continue dal 20 luglio, siete da denuncia…

Martina G.

Un mese fa mi sono recata da loro per effettuare la visita e per poi ordinare il mio paio di occhiali. Gia all inizio mi era stato indicato da un ragazzo un prezzo per il paio di occhiali scelto che poi è aumentato quando il preventivo mi è stato fatto dalla signora Pina. Ovviamente si accorge della mia perplessità e fatalità il prezzo scende repentivamente, facendolo passare come un favore .Ordino cosi l occhiale scelto abbastanza soddisfatta e mi viene chiesto di lasciare una recensione. (Cosa che ho fatto, ma che ovviamente ho eliminato per lasciare questa). Comunque vengo chiamata dopo una settimana per ritirare gli occhiali, torno a casa li provo e vedevo bene sono da un occhio, una lente era stata fatta e una no 🤦🏼‍♀️. Riporto l occhiale passa un altra settimana e mi risolvono il problema dicendo che erano stati inseriti accidentalmente i dati di un altro signore. (ok passo sopra anche a questo). Per finire come ciliegina sulla torta dopo circa un altra settimana purtroppo accidentalmente mi si rompe una stecca, torno da loro per risolvere il problema in quanto ci tengono a dirti al momento dell acquisto che c è un assicurazione che ti compre qualsiasi danno nei successivi 12 mesi. Sempre la signora Pina mi dice che fatalità si sono rotti male e che quindi devo sostituire tutta la montatura,ma che sono fortunata perché anziché 100€ con l assicurazione li pagherò solo 60€🤣in buona fede accetto, ma la cosa mi risuonava in testa molto strana quindi pago e aspetto. Dopo un altra settimana mi chiama dicendomi che la mia montatura non era disponibile, se la volevo c era solo blu😳quindi non do l ok e attendo per recarmi in negozio. Nel frattempo rileggo l email con l assicurazione e porto i miei occhiali a riparare dall ottico piu avanti che mi risolverà il problema in un giorno a 15€. Torno dalla signora dicendole che comunque è stata scorretta e che dovrebbe rileggere i termini dell assicurazione dove c è scritto”In caso di “danno totale” riceverai, a titolo di indennizzo, una nuova
montatura oppure una o due lenti o un paio di occhiali dello stesso tipo fino al raggiungimento
dell’importo massimo assicurato.Resta a tuo carico una franchigia di 10 € per la montatura e 7,50 € per ogni lente” e lei me ne ha chiesti 60€ non si sa a quale titolo. Cosi mi dice a 10€ li vuole quelli blu? 🤣 Situazione davvero ridicola.Mi sono fatta restituire i soldi (anche questo a fatica perché sono dovuta tornare tre volte perché serviva l autorizzazione della responsabile) e ovviamente questa è la recensione che meritano. Scorretti,poco professionali,mai dalla parte della soluzione ma sempre da quella del problema pur di sfilarti altri soldi. Sulla stessa via ce ne sono altri due vi consiglio di continuare dritto quando passate davanti a loro se non volete prendere una fregatura e regalargli i soldi. Sconsigliatissimi.

Zelinda S.

Sono stata con mia nonna in questo negozio e c’era la signora Pina che ci ha servite molto bene.. tanto bene che oltre gli occhiali a mia nonna ho comprato anche un paio di occhiali a mio marito da sole. Disponibile, gentile e veramente professionale. Dovrebbero essere tutte così. Ci riandrò sicuramente è consiglio a chi è molto indeciso di andare e farsi servire dalla signora Pina.

Gianluca D. N.

PAGLIACCI. Ho comprato sul loro sito online un occhiale che mi è stato consegnato in condizioni a dir poco disastrose. Tento di effettuare il reso ma dal loro sito non è stato possibile farlo, quindi inizia la “giostra di telefonate” e dopo mille tentativi con tutti i numeri delle loro sedi, varie e-mail e PEC, mi forniscono il numero di una filiale a Roma. Parlo con una signora, la quale mi fornisce l’indirizzo dove spedire il pacco e mi raccomanda di inserire i miei dati e il numero d’ordine per ricevere il rimborso. Ovviamente occhiale spedito, il rimborso non è stato effettuato e a quel numero non risponde più nessuno. Non comprate assolutamente da loro. PAGLIACCI

Sandra P.

Sto ancora aspettando il mio paio di occhiali ma posso già recensire l'esperienza dell'acquisto. Oltre ad essere stati carinissimi e gentili Ignazio e Pina (spero di ricordare bene il nome), lei in particolare è stata fantastica perché vedendomi persa mi ha consigliato esattamente quel che cercavo e mi ha fatto risparmiare un sacco! Consiglio a tutti questo negozio, dei veri professionisti! Grazie grazie grazie!

Shamuel 2.

Professionali ma anche alla mano. Mi hanno fatto una visita attenta e successivamente mi hanno illustrato le varie opzioni. Hanno saputo consigliarmi in maniera obiettiva sia per quanto riguarda la qualità dei prodotti che per quanto riguarda i relativi prezzi. Ho fatto bene a rivolgermi a loro per il mio primo paio di occhiali

Fabio C.

Misurazione della vista molto professionale, montature di tutte le marche a prezzi competitivi!

Cristina A.

Non è la prima volta che vengo in Mondovista Casilina e come sempre rimango soddisfatta per il servizio, i prezzi e la cura del cliente dimostrata. In particolare vorrei ringraziare Alessandra la ragazza che mi ha seguito nella scelta dei miei occhiali, gentile,disponibile, qualificata e pronta a soddisfare le mie esigenze. Tornerò sicuramente.