Ottica Giornalfoto - Trieste, Provincia di Trieste

Viviana K.

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Ho comprato gli occhiali Cartier e non sono riusciti a realizzare le lenti perché soffro di astigmatismo e presumibilmente è difficile indovinare quando le lenti sono grandi.
Ho chiesto indietro i miei soldi, dopo 3 mesi che litighiamo con loro, non rispondono né al telefono né ai messaggi, altrimenti comunichiamo così da anni perché sono cliente da anni e ho comprato probabilmente 15 occhiali da loro , e ogni volta porto i miei amici e loro comprano gli occhiali. Ogni volta facciamo un fatturato di 400-1500 euro. Non vogliono restituire i soldi e gli occhiali sono rimasti con loro nel negozio.
hanno sempre la scusa che non c'è la cassaforte, che non possono arrivarci, che è in ferie, che è fuori Trieste. Sono stato da loro due volte, compreso un amico di Trieste, e adesso loro ha detto che vogliono restituire solo una parte del denaro, che è meno di quanto costavano gli occhiali Cartier.

Sono molto deluso perché trattano così i clienti che acquistano da loro da anni.
Purtroppo ora dovrò risolvere la situazione tramite un avvocato e il tribunale.

milas D.

Purtroppo ho avuto una spiacevole esperienza con il personale del negozio…
Ho acquistato un paio di occhiali marca Chopard del valore di circa 900€…
Dopo un paio di mesi le astine (che in teoria scriveva erano in titanio) si sono ossidate è andato via il colore… sono passata in negozio siccome l’’occhiale era ancora in garanzia, ma una signora mora mi liquida dicendomi che questo tipo di problema non era coperto dalla garanzia perché dipendeva dal ph della pelle… ok, ok non è che mi abbia fatto piacere la risposta ma non avendo avuto esperienze del genere, mi sono fidata.
Passa un po’ di tempo e nel frattempo ho graffiato le lenti e decido di andare a cambiarle, intanto mi faccio fare anche il preventivo per le aste… mi dicono che le astine venivano a costare 60€ ma che potevo tranquillamente fare in un altro momento. A questo punto cambio solo le lenti e dopo due mesi ripasso per le aste, purtroppo il preventivo è passato da 60 a 90€…
Chiedo spiegazioni, ma tirano fuori mille scuse.
Anche se ci tenevo a questi occhiali ho deciso se non riesco a trovare chi mi possa sostituire le aste di acquistare un altro paio di occhiali e sicuramente non più da loro.
La sensazione che ho avuto a parte la poca trasparenza sui prezzi/ garanzie ecc. ma era proprio il modo di porsi arrogante e fare di tutto per non venire incontro al cliente.
Spiacevole come esperienza

Andrea L.

Entro e chiedo del liquido per lenti gas permeabili. Spiego che ho bisogno di un liquido per sciacquare le lenti e poi usarle. Mi danno un liquido che ha bisogno di una soluzione salina a parte e, ovviamente, non mi danno la soluzione salina. Inutile dire che non tornerò.

Ah me ne sono accorto perché il liquido per pulire le lenti, quando è uscito dal flacone, era bianco. Se no, fidandomi, me lo sarei messo nell'occhio.

Controllate mille volte cosa comprate!!!

Peccato era anche vicino a casa e speravo di fidelizzarmi.

Eliana Z.

Ciao a tutti… Questa e la mia esperienza che voglio condividere con voi
Vivo in Spagna e i cani mi masticano gli occhiali domenica mattina ….
E domenica pomeriggio chiamo Giornal foto di Trieste e il negozio risale alla data del acquisto dicendomi che hanno esattamente il modello che stavo cercando ma in un altro colore dato che l occhiale e stato comprato due anni fa… Non so come mi può stare questo colore, quindi chiedo per whatsapp ,il numero del articolo e nessuna risposta …
Mando mio figlio di persona e chiedo a voce la stessa cosa e si rifiutano di aiutarlo, dicendogli mille scuse per un numero di occhiale… Puo darsi che non li avrei trovati qui in Spagna e li avrei comprati nel negozio di sempre… non avendo altra scelta, però visto la pazzia e la poco umiltà e disponibilità di questo equipo di negozio … a questo punto non mi importava di nulla
Mi e stato detto che non li avrei trovati in Spagna assolutamente e nel secondo negozio di centro di Malaga l ottico risalendo alla marca ci ha messo un minuto e darmi lo stesso occhiale
Per certo dopo questo episodio nessuno della mia famiglia che vive a Trieste ci andrà più…. Pero a mio stupore mi chiedo che ci hanno guadagnato quelli di Giornalfoto?

Luca B.

Mi dispiace ma la mia esperienza non è stata per niente buona, ho comperato un paio di occhiali da vista ma dopo nemmeno un anno le astine sono diventate bianche. Sono passato in negozio per verificare cosa si potesse fare e mi è stato detto che non era in garanzia, e non mi è stato nemmeno proposto un alternativa. Tengo a precisare che un mio amico che ha avuto lo stesso problema in un ottico di Monfalcone ha avuto un fusto nuovo in garanzia. Spiacente ma non torno.

Annamaria 2.

Pessima esperienza. Appena entrata e volendo provare degli occhiali specifici che erano disponibili in negozio, la commessa seccatissa non mi ha nemmeno proposto di provere gli occhiali che erano interessata ad acquistare. Svogliatamente mi ha a malapena detto il prezzo. Chiaramente senza provarli è stato impossibile fare l acquisto. Nonostante fossi molto interessata agli occhiali non ci farò più ritorno.Non sapete chi avete davanti, magari come in questo caso avete perso una cliente intenta ad acquistare.

Jan G.

Occhiali splendidi! Ringrazio di cuore Michela e Silvana per l'aiuto nella scelta e la grande professionalità!

Kiara P.

Grande negozio di ottica e accessori situato in Piazza della Borsa in centro a Trieste dove all interno si trova una vasta scelta di occhiali di vari brand per ogni tipo di esigenza...personale gentile e molto professionale che offre consulenza e assistenza di qualità e prodotti di alta gamma...consigliatissimo